Política de envío
En Zentra-Go, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura.
Nuestros pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles luego de la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de 8 a 13 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la disponibilidad de los servicios logísticos. Durante períodos de alta demanda, feriados o promociones especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.
Una vez despachado tu pedido, vas a recibir un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente. Si no lo recibís dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a tu compra, podés contactarnos a zentrago@outlook.com, indicando tu número de pedido y nombre completo.
📦 Costos de envío
El envío estándar es gratuito para la mayoría de los pedidos. En casos especiales o para determinadas zonas alejadas, cualquier costo adicional será informado antes de finalizar la compra.
🔄 Productos agotados o variantes no disponibles
En caso de que el talle, color o modelo seleccionado no se encuentre disponible, Zentra-Go podrá ponerse en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa disponible de características, diseño y valor similares.
La sustitución por otra variante se realizará únicamente luego de informar al cliente sobre las opciones disponibles, con el objetivo de evitar demoras innecesarias en la entrega.
📬 Paquetes extraviados o dañados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, comunicate con nosotros a zentrago@outlook.com.
Nuestro equipo de atención al cliente va a analizar el caso y brindarte asistencia para resolverlo lo antes posible.