Política de reembolso

En Zentra-Go, queremos que estés conforme con cada compra que realizás. Si por algún motivo no quedás satisfecho con tu pedido, podés solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días corridos posteriores a la recepción del producto.

El primer paso es escribirnos a zentrago@outlook.com indicando:

• Tu número de pedido

• El producto que querés devolver o cambiar

• El motivo de la solicitud

Una vez recibido tu mensaje, te enviaremos un formulario de devolución/cambio (uno por cada producto).

La solicitud será procesada únicamente después de que el formulario haya sido completado y aprobado por nuestro equipo.

📦 Condiciones:

• El producto debe encontrarse nuevo, sin lavar, sin usar y con sus etiquetas y embalaje original, cuando corresponda.

• Los costos de envío correspondientes a la devolución quedan a cargo del cliente.

• No se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo, trajes de baño ni artículos adquiridos en liquidación o mediante promociones especiales.

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones correspondientes y la dirección a la que deberás enviar el producto.